Chính Sách Bảo Mật
go8s — Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Người Chơi

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ go8s, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa)
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp rút tiền
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng go8s qua email hoặc live chat
• Thông tin xác minh bổ sung: Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp đặc biệt theo yêu cầu bảo mật

1.2 Thông tin thu thập tự động

Ngoài thông tin bạn cung cấp, go8s tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ, vị trí địa lý ước tính
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử sử dụng khuyến mãi
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, giỏ cược đã lưu

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, go8s có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy nhằm bổ sung hoặc xác minh thông tin bạn đã cung cấp:

• Dịch vụ xác minh danh tính điện tử (eKYC) được cấp phép tại Việt Nam
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank để xác nhận giao dịch
• Dịch vụ phát hiện gian lận và phòng chống rửa tiền (AML) bên thứ ba
• Cơ sở dữ liệu danh sách đen quốc tế trong khuôn khổ tuân thủ pháp lý

2.1 Các mục đích sử dụng chính

go8s chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan một cách chính xác và an toàn
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và tham gia các trò chơi, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng go8s
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới
• Giao tiếp cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và nội dung phù hợp với sở thích của bạn
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về KYC, AML và báo cáo tài chính theo quy định
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hoạt động bất hợp pháp

2.2 Truyền thông tiếp thị

go8s có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi thông tin về khuyến mãi, tiền thưởng mới và ưu đãi đặc biệt. Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất kỳ lúc nào bằng cách:

• Nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email tiếp thị
• Điều chỉnh cài đặt thông báo trong trang cá nhân của tài khoản go8s
• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]

Lưu ý: Việc từ chối nhận email tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng (xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật), vốn là thông tin thiết yếu cho hoạt động tài khoản của bạn.

3.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

go8s chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp rút tiền
• Nhà cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ được go8s thuê để vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, dịch vụ email, phân tích dữ liệu) — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án hợp lệ
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác trong ngành để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp go8s thực hiện sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện đảm bảo mức độ bảo mật tương đương

3.2 Chuyển dữ liệu quốc tế

Một số đối tác cung cấp dịch vụ của go8s có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài, go8s cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ với mọi đối tác nhận dữ liệu
• Đảm bảo mọi chuyển giao đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân

4.1 Cookie là gì và go8s dùng như thế nào?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng go8s. Chúng giúp chúng tôi nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và cải thiện hiệu suất trải nghiệm. go8s sử dụng các loại cookie sau:

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng cookie trên thiết bị của mình. Bạn có thể thay đổi cài đặt cookie thông qua:

• Bảng điều khiển cookie xuất hiện lần đầu khi truy cập go8s
• Cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) để chặn hoặc xóa cookie
• Trang cài đặt tài khoản cá nhân trên nền tảng go8s

Lưu ý: Vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng go8s.

5.1 Trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía go8s, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go8s (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu)
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Thông báo ngay cho go8s nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản

5.2 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi và sự riêng tư của bạn, go8s cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tính chất và phạm vi của sự cố
• Hướng dẫn các biện pháp cụ thể để người dùng tự bảo vệ
• Báo cáo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật

6.1 Danh sách quyền của người dùng

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu go8s cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ trường hợp việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc trong các tình huống tranh chấp cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc go8s xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.
• Quyền rút lại đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

6.2 Thời gian phản hồi yêu cầu

go8s cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung thông tin để xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

go8s lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tham chiếu cho từng loại dữ liệu:

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, go8s thực hiện xóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình sau:

• Dữ liệu điện tử được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần, đảm bảo không thể phục hồi
• Dữ liệu lưu trữ đám mây được xóa khỏi tất cả các bản sao lưu sau khi hoàn tất chu kỳ sao lưu
• Tài liệu giấy (nếu có) được tiêu hủy bằng máy hủy tài liệu chuyên dụng theo tiêu chuẩn bảo mật
• Yêu cầu xóa dữ liệu đối với bên thứ ba được gửi ngay khi go8s xử lý yêu cầu của người dùng

8.1 Quy trình cập nhật

go8s có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình sau:

• Đăng tải phiên bản mới lên trang web go8s với ngày có hiệu lực rõ ràng
• Gửi thông báo qua email đến người dùng có tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng go8s trong ít nhất 30 ngày sau khi cập nhật
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, go8s có thể yêu cầu xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ

8.2 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go8s xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc: 08:00 – 22:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ)

Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.